GESTIONE INCASSI
Il nostro servizio di verifica crediti Vi aiuta a sollecitare con cortesia e professionalità i Vostri crediti senza mai danneggiare il rapporto commerciale con i Vostri clienti.
Lo stesso consiste in contatti diretti e personalizzati per conoscere, entro tempi brevissimi, l’esito dei pagamenti, le motivazioni di eventuali contestazioni e sollecitare con tatto e fermezza il saldo. Al termine del contatto telefonico la DCE invia una dettagliata relazione che consente di:
- velocizzare la registrazione dei pagamenti effettuati dai propri clienti;
- risolvere il singolo problema del cliente ed incassare;
- intervenire per prevenire il ripresentarsi degli stessi problemi su altri clienti;
- bloccare ulteriori forniture in caso di mancato pagamento;
- ridurre i tempi di esposizione anticipando il passaggio alla fase di recupero crediti;
- educare il cliente al rispetto delle scadenze pattuite.
Il servizio è composto dai seguenti interventi:
- verifica;
- 1° sollecito scritto;
- 1° sollecito telefonico;
- 2° sollecito scritto;
- definizione della pratica.
I modelli di sollecito scritto sono concertati con la committente.
Il primo ha lo scopo di evidenziare la scadenza delle modalità di pagamento del credito vantato.
Il secondo avvisa che il perdurare dello stato d’insolvenza farà attivare un’azione di recupero più incisiva con aggravio di spese.
Il sollecito telefonico è utilizzabile in tutti quei contesti che presentano un debito correlato ad una bassa criticità.
Consiste nel contattare i clienti poco prima o subito dopo il termine di scadenza del pagamento, attraverso un approccio “morbido”.
Mediante l’utilizzo di tecniche collaudate, il cliente è condotto al pagamento di quanto dovuto alla nostra committente.